Implementatie SP-EXPERT©: mooie aanpak!

Bij de gemeente Alkmaar werken 40 à 45 stadstoezicht- houders en parkeercontroleurs. Zij worden ingeroosterd met SP-EXPERT©. Een gesprek hierover met Jan Hove- streijdt, adviseur op de afdeling informatievoorziening en automatisering.

Wat doen jullie als afdeling en wat is jullie rol in het traject van SP-EXPERT©?

Jan: ‘Binnen de gemeente werken zo’n 1100 mensen. Onze afdeling telt er ongeveer 30. Het gaat om systeem- beheerders, functioneel applicatiebeheerders, mensen van de helpdesk en een tiental adviseurs waar ik er 1 van ben. Wordt er software aangeschaft, dan stellen wij eerst een eisenpakket samen op basis van de gebruikerswensen. Vervolgens kijken we naar de pakketten en de bedrijven die ze leveren. Wat betreft SP-EXPERT©, is de Dienst Stads- toezicht zelf met het pakket gekomen. Toen de keuze eenmaal was gemaakt, bleven wij erbij betrokken tot en met de implementatie. Nu draait de software op onze computers en zorgen wij dat het goed werkt.’

Hoe is de implementatie verlopen?

Jan: ‘Wij kennen de software op hoofdlijnen, maar niet tot in de finesses. Daarom heeft PlanningIT de implemen- tatie voor haar rekening genomen. Zij beschikken over de expertise. Ze hebben het goed gedaan. Het is een inter- actief proces. De implementatie wordt dus samen met de gebruikers opgepakt. Dat werkt, het is een mooie aanpak.’

Hoe wordt SP-EXPERT© gebruikt binnen Stadstoezicht?

Jan: ‘Er worden wisselende diensten gedraaid: ochtend-, middag- en avonddiensten. Daar hebben we verschil- lende bezettingseisen voor. Je wilt immers de juiste mensen op het juiste tijdstip op de juiste plaats aan het werk hebben. Maar er zijn ook allerlei CAO-regels waar je aan moet voldoen. Het management zet het er alle- maal in. Uiteindelijk hoest de software het rooster op en kun je precies zien wie, waar en wanneer werkt.’

Wat is voor jullie de grootste winst?

Jan: ‘Tijdwinst! Het is geen dagtaak meer om te kijken hoe je een rooster in elkaar puzzelt.’

Zijn er plannen voor uitbreiding?

Jan: ‘We gaan nu van start met een pilot bij de brand- weer. Daar worden weer heel andere eisen gesteld aan het roosteren. Het gaat om ongeveer 25 beroepsmensen en 100 vrijwilligers. Ook het Stadsmuseum heeft interesse. Daar worden zo’n 40 mensen ingeroosterd, baliemedewerkers en suppoosten. Eigenlijk zijn het binnen de gemeenten allemaal verschillende bedrijfjes met een eigen manier van werken en een eigen dynamiek met een andere aanpak en uitstraling.’

Bekijk recente cases in de overheid

• Gemeente Alkmaar

  

  Bij de gemeente Alkmaar werken 40 a 45 mensen ingeroosterd met SP-EXPERT©

  Bekijk case